https://simagec.softy.pro/offre/125582-assistante-ordonnancement-planification-h-f

https://simagec.softy.pro/offre/91024-operateurtrice-fabrication-h-f

https://simagec.softy.pro/offre/116627-operateurtrice-conditionnement-pharmaceutique-h-f

https://simagec.softy.pro/offre/142497-assistante-commerciale-h-f

  RECRUTE !

17 préparateurs de commandes à la Direction régionale de Rousset : Préparateur de Commandes (H/F) - ROUSSET

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10 préparateurs de commandes en contrat étudiant à la Direction régionale de Rousset : Préparateur de Commandes Etudiant (H/F) - ROUSSET

  RECRUTE !

1 équipier polyvalent au Lidl de Rousset : Equipier Polyvalent 35H (H/F) - ROUSSET

  RECRUTE !

1 équipier polyvalent au Lidl de Gardanne (Route de Nice) : Equipier Polyvalent 30H (H/F) - GARDANNE

  RECRUTE !

2 équipiers polyvalents au Lidl de Gardanne (Chemin d’Aix) : Equipier Polyvalent 30H (H/F) - Gardanne

Chargé(e) de clientèle en télévente (F/H)

CDD – Rousset (13) – PACA (France)

A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe jeune et dynamique, n'hésitez plus !

Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente (F/H) en CDD dans le cadre d'un remplacement.
Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurez la fidélisation de votre clientèle de professionnels de métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc).

Vos principales missions sont les suivantes :
➢ Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
➢ Être à l'écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
➢ Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez, en binôme avec les responsables de secteur,
➢ Suivre la clientèle (gérer les demandes d'informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges) avec les responsables de secteur

• Temps plein – du lundi au vendredi
• CDD de remplacement
• Rémunération : salaire de base + primes variables + Tickets restaurant + Participation aux bénéfices et intéressement dès 3 mois d'ancienneté + Mutuelle familiale (prise en charge à 90% par l'employeur) + indemnité carburant

La recette pour nous rejoindre ?

Doté(e) d'un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complétés par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d'exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !
A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.

APPRENTI ASSISTANT TRAVAUX - H/F

APPRENTI ASSISTANT TRAVAUX - H/F
Conditions pratiques :
• Contrat Apprentissage 12 mois
• Temps plein 35h
• Panier Repas
• Salaire selon la grille d'apprentissage
• Localisation : Rousset 13790
• Permis B

Si pour vous, la gestion administrative est aussi facile que brancher un chargeur USB du premier coup, alors cette offre d'emploi dans l'installation des bornes IRVE est faite pour vous ! 💼🔌
Vous préparez un diplôme dans la gestion administrative ? Vous pouvez postuler !
Nos équipes ont pour mission principale, le déploiement des services en lien avec les activités électricité courants faibles et forts.

Vous serez formé sur les missions suivantes :

Gestion et organisation administrative :
• Prise de rendez-vous clients et mise à jour des agendas selon les imprévus
• Gestion des dossiers chantiers : plan de prévention, APD (dossiers travaux), DICT, et autres documents clients
• Planification et suivi des travaux via notre CRM :
- Intégration des opportunités et transformation en affaires
- Coordination avec les sous-traitants (SSTT)
- Suivi des interventions (collecte de photos et documents)

Maintenance :
• Création et affectation des ordres de travail via LEGO
• Validation des saisies d'interventions réalisées par nos techniciens

Poste sédentaire

APPRENTI ASSISTANT D'AGENCE - H/F

APPRENTI ASSISTANT TRAVAUX - H/F

CONDUCTEUR SPL / PLANTEUR POTEAUX CACES GRUE AUXILIAIRE - H/F

Le poste

CONSEILLER(E) TECHNIQUE EN EQUIPEMENTS DE LA MAISON

FINALITÉ
Le/la Conseiller (e) technique en équipements de la maison est chargé(e) du traitement des déclarations de pannes réceptionnées via téléphone, tchat, mails avec pour double objectif d’apporter une solution au Client (Consommateur ou Partenaire/Magasin) et de participer à une démarche de durabilité pour éviter de jeter chaque fois que c’est possible.

SITUATION DANS L’ORGANISATION
Direction Opérationnelle Fabricants, Distributeurs, Pôle Habitat

MISSIONS

1- Relation client
▪ Etablit une relation client de qualité, pour offrir un service Client Premium
▪ Accueille le client et identifie sa demande
▪ Traite des demandes, par téléphone surtout, par tchat, par email, visio
▪ Applique les process et techniques de communication afin de résoudre la problématique du client (en cas de besoin, il transfère l’appel au référent process)

2- Diagnostic technique
▪ Conduit un diagnostic technique de niveau 1
▪ Résout le problème technique directement en ligne ou confie un ordre de mission de réparation à un Technicien ; à défaut suit la procédure
▪ Connaître les acteurs de l’organisation SAV sur le(s) service(s) client(s) géré(s)

3- Conseil client
▪ Conseille le client sur toute action d’entretien ou utilisation concourant à la durabilité / performance de son équipement voire acte d’achat sur certains services
▪ Propose des services complémentaires, en particulier de réparation Hors Garantie en cas de besoin client identifié (mise en relation avec le service dédié)

4- Administratif
▪ Assurer le suivi administratif du dossier ; collecte les informations auprès de nos partenaires (SFG Services, stations techniques, magasins et constructeurs), et escalade les dossiers en anomalie au référent process

FORMATION ET EXPÉRIENCE
Expérience ou formation en relation client, idéalement expérience en hotline et/ ou dans le domaine technique électrodomestique (vendeur, technicien, conseiller, gestionnaire SAV)

SAVOIR ETRE ET SAVOIR FAIRE
Savoir-faire :
▪ Bon niveau en communication écrite : orthographe et syntaxes correctes, capacité de synthèse d’information
▪ Facilité d’utilisation des outils informatiques pour la saisie et la recherche d’informations
▪ Aptitude à assimiler des process clients
▪ Communication orale : bon niveau discours

Savoir être :
▪ Sens du service client, pour accueillir, renseigner
▪ Esprit d’équipe ; favoriser l’entraide entre collaborateurs
▪ Réactivité pour assurer la prise en charge rapide du consommateur
▪ Rigueur
▪ Ponctualité
▪ Flexibilité, agilité, adaptabilité

Technicien réparateur polyvalent

FINALITE
Répare des appareils électrodomestiques par changement de pièces mécaniques, composants électriques, cartes électroniques et par réglage, selon les règles de sécurité et les techniques définies. Peut intervenir selon ses compétences sur d'autres équipements de la maison (PAC, SPA…). Accompagne le client dans l'utilisation des appareils par ses explications /conseils, lui propose des prestations complémentaires.

SITUATION DANS L'ORGANISATION
Rattaché à un Responsable

ACTIVITES PRINCIPALES

• S'informer des circonstances de la panne et veiller à avoir le matériel nécessaire

• Localiser la panne ou défaillance par des contrôles, des tests et des mesures ; dresser le diagnostic final

• Identifier les composants et les pièces défectueuses, changer / réparer une pièce défectueuse

• Régler les paramètres des machines et des équipements

• Conseiller les clients pour l'utilisation, l'entretien et le réglage des paramètres des équipements ; adopter un discours client de qualité pour susciter confiance et satisfaction

• Etablir un compte-rendu de suivi d'intervention informatique et envoyer les informations aux services

• Suivre scrupuleusement les process communiqués dans le book dédié et les consignes des supérieurs

• Établir une commande si nécessaire en complément, même si la réparation finalisée au premier passage doit être le cas le plus fréquent

• Suivre l'état des stocks de son véhicule

• Apporter le plus grand soin (entretien, rangement, propreté…) au matériel confié : véhicule de service, outils, pièces détachées, vêtements de travail et chaussures de sécurité

• Apporter le plus grand soin au site d'intervention : protection des lieux et nettoyage post-intervention

• Optimiser ses missions d'intervention en quantité et qualité dans la journée, la semaine et le mois

• Proposition d'autres actions de réparation, contrats d'extension de garantie, hors garantie pour participer au développement de l'entreprise et de son secteur

• Participer aux tâches connexes pour servir l'activité générale en cas de besoin : par exemple, livraison d'appareil, entraide et formation d'un Technicien sur une compétence mieux maîtrisée

FORMATION et EXPERIENCE

Formation adaptée : CAP IDAVE (Installateur Dépanneur Audio-Vidéo et Electroménager) – ou BAC MELEC - métiers de l'électricité et de ses environnements connectés ou Systèmes Electroniques Numériques (SEN) - Titre TSEC technicien services de l'électrodomestique connecté…

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

• Réparation appareils blancs toutes maques et bruns / électro-domestique

• Règles de sécurité et utilisation d'EPI de façon appropriée

• Lecture de documents techniques

• Utilisation d'outillages manuels & d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)

• Sens client prononcé

• Curiosité/souhait d'étendre son savoir-faire en réparation tous produits, et complémentaires (balnéothérapie / ameublement cuisine / domotique / alarmes / portails / maison connectée de façon générale…)

• Savoir-être : organisé, méticuleux, rigoureux, esprit d'équipe, sait faire preuve d'initiatives et d'autonomie pour gérer ses interventions, son secteur

AUTRES

PERMIS B REQUIS